本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、Ulvaken Motor Gallery 合同会社（以下「当社」）が運営するウェブサイト ulvaken.online（以下「本サイト」）および東京都渋谷区神宮前・表参道エリアに所在する実店舗 Ulvaken Gallery（以下「ギャラリー」）において、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保護するかを定めるものです。当社は、プレミアム・オートモービルの選定、90分対話セッション、試乗、販売、整備相談、アフターサービスを提供するにあたり、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払います。本ポリシーは 2026年7月1日 時点の内容です。クッキーおよび類似技術の詳細は、クッキーポリシーもあわせてご確認ください。
1. 収集する情報（Information We Collect）
当社は、本サイトおよびギャラリーを通じて、自動車の閲覧、来店予約、90分対話セッション、試乗予約、購入、整備・登録相談、下取り査定、アフターサービス等のサービスを適切に提供するため、必要な範囲でお客様の個人情報を収集いたします。収集は適法かつ公正な手段により行い、利用目的を明示したうえで、お客様の同意を得た場合または法令に基づく場合に限り行います。
1.1 お客様から直接提供いただく情報
来店予約フォーム、試乗予約、90分対話セッションの申込み、購入契約、チェックアウト、お問い合わせ、メールマガジン登録等を通じて、以下の情報をご提供いただく場合があります。
- 識別情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、職業
- 免許・資格情報：運転免許の種別（普通自動車・中型・大型等）、免許番号、有効期限、違反歴の申告（試乗・購入時）
- 取引情報：購入履歴、試乗記録、見積・契約内容、支払方法、納車先、下取り車両の車体番号・走行距離
- 走行関連情報：希望カテゴリ（スポーツ、GT、クラシック、EV）、主な走行環境、ガレージの有無、試乗希望ルート（表参道、渋谷、多摩丘陵、夜走、箱根）
- 通信内容：お問い合わせ本文、電話応対の記録、来店・試乗予約の詳細、整備相談の内容、対話セッションのメモ（同意いただいた場合）
1.2 自動的に収集される情報
本サイトへのアクセス時に、以下の技術情報が自動的に記録される場合があります。
- IPアドレス、ブラウザ種類・バージョン、オペレーティングシステム、デバイス種類
- アクセス日時、参照元URL、閲覧ページ、滞在時間、クリック履歴、Dynamic Sidebar Flow レイアウトにおける章（サイドバー）間の遷移
- カート内容、クーポン適用状態（ULV2026 等）、テーマ設定（localStorage: ulv_cart、ulv_coupon、ulv_theme 経由）
- エラーログ、セキュリティイベントに関連する技術データ
2. 情報の利用目的（How We Use Data）
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。目的外利用を行う場合は、事前にお客様の同意を取得します。
- 来店予約、90分対話セッション、試乗予約（72時間前まで）の受付と実施
- 312項目の納車前整備チェック、走行検査記録、48ヶ月保証サービスの提供
- 表参道引取、関東圏陸送（¥90,000）、全国陸送（¥130,000）、白手套納車（¥195,000）の手配と連絡
- 古物営業法（古物商許可 第3010286741208号 · 東京都公安委員会）に基づく本人確認、古物台帳への記載
- 輸入車・旧車の登録代行手続き、必要書類の作成支援
- 下取り・買取査定、出張査定（関東圏）の実施
- お問い合わせ、苦情、返品・修理・保証請求への対応
- 新着セレクト、イベント、メンテナンス情報のメールマガジン配信（同意いただいた場合）
- 本サイトの改善、Dynamic Sidebar Flow 体験の最適化、セキュリティ強化
- 法令に基づく義務の履行、紛争解決、権利行使
当社は年間32台という取扱上限を設けており、お客様一人ひとりとの深い関係構築のため、対話セッションでお聴きした情報を、車両提案・整備方針の検討に活用します。この利用は、サービス提供に不可欠な範囲に限ります。
3. クッキーとトラッキング（Cookies & Tracking）
本サイトでは、ユーザー体験の向上、カート機能の維持、サイト分析のためにクッキーおよび類似技術（localStorage、sessionStorage）を使用します。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。ブラウザ設定によりクッキーを拒否できますが、カート機能や一部のインタラクティブ機能が正常に動作しない場合があります。
3.1 使用する主な技術
- 必須クッキー：セッション管理、カート状態（ulv_cart）、クーポン適用（ulv_coupon）
- 機能クッキー：テーマ設定（ulv_theme）、サイドバー章の閲覧位置
- 分析クッキー：ページ閲覧数、スクロール深度、試乗ルート選択の傾向分析（匿名化）
4. データ保護（Data Protection）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
- SSL/TLS 暗号化通信による本サイトとお客様間のデータ保護
- ギャラリー内の顧客情報へのアクセス権限管理、パスワードポリシーの徹底
- 従業員への個人情報保護研修の定期実施
- 委託先（陸送業者、整備工場、決済代行）との契約における秘密保持条項
- 不正アクセス監視、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査
個人情報を取り扱う従業員および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。312項目整備記録や走行検査データなど、車両に関する技術情報も、お客様の同意なく第三者に開示することはありません。
5. 第三者サービス（Third Party Services）
当社は、以下の第三者サービスを利用する場合があり、それぞれのプライバシーポリシーが適用されます。
- 決済代行：クレジットカード決済、銀行振込確認（PCI DSS 準拠の決済処理業者）
- 陸送・配送：専門自動車キャリアへの納車先・連絡先情報の提供
- メール配信：ニュースレター配信サービス（メールアドレスのみ共有）
- 地図サービス：OpenStreetMap によるギャラリー位置表示（位置情報は送信されません）
- SNS：Instagram、YouTube、LINE、X（Twitter）等へのリンク（各プラットフォームのポリシーが適用されます）
- 分析ツール：匿名化されたアクセスデータの分析（個人を特定しない統計情報）
法令に基づく開示請求、人命・身体・財産の保護に必要な場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。共同利用や委託にあたっては、契約書により利用目的・安全管理措置を明確に定めます。
6. お客様の権利（User Rights）
お客様は、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。
- 開示請求：当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利
- 訂正・追加・削除：内容が事実でない場合の訂正、追加、削除を請求する権利
- 利用停止・消去：目的外利用、不正取得等の場合の利用停止または消去を請求する権利
- 第三者提供の停止：同意に基づく第三者提供の停止を請求する権利
- メールマガジン配信停止：配信メール内の解除リンク、または gallery@ulvaken.online への連絡
権利行使の請求は、gallery@ulvaken.online または +81 3-6429-1847 までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内（原則30日以内）に対応いたします。代理人による請求の場合は、委任状等の確認書類をご提出いただく場合があります。
7. 保存期間（Retention）
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保存し、達成後は速やかに削除または匿名化します。ただし、以下の場合は法令に定める期間保存します。
- 古物営業法に基づく古物台帳：3年間
- 法人税法に基づく帳簿書類：7年間
- 消費税法に基づく帳簿：7年間
- 契約書、保証記録：保証期間（48ヶ月）終了後5年間
- お問い合わせ記録：対応完了後2年間
- 試乗・対話セッション記録：サービス提供完了後3年間（安全運転管理のため）
端末内の localStorage（ulv_cart、ulv_coupon、ulv_theme）は、お客様がブラウザから削除するまで保持されます。当社サーバー側には同期されません。
8. お問い合わせ（Contact）
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取り扱いに関するご質問、権利行使の請求は、以下までご連絡ください。
- 名称：Ulvaken Motor Gallery 合同会社
- 個人情報保護管理者：代表社員 K. Lindström
- 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-12-10 Ulvaken Gallery 2F
- 電話：+81 3-6429-1847
- メール：gallery@ulvaken.online
- 営業時間：火–日 11:00–20:00 · 月 休 · 試乗は72時間前まで要予約
当社は、お客様のプライバシーを尊重し、表参道ギャラリーにおける対話と同様に、透明性のある情報管理を継続的に改善してまいります。